Inteligencia artificial + experiencia de usuario

Más IA en tus productos exige mejor UX

Cada vez más productos suman inteligencia artificial, y con eso la experiencia se vuelve menos predecible y más delicada. En ese cruce es donde trabajamos.

Servicio

Evaluamos interfaces con IA

Los productos con IA traen desafíos propios: cuánto confía la gente en las respuestas, si entiende de dónde salen, si siente que tiene el control y si lo que espera coincide con lo que el sistema hace. Los evaluamos con una metodología pensada para eso.

Diagnóstico de chatbots y asistentes conversacionales
Pruebas de copilots y funciones generativas
Evaluación de confianza, transparencia y sensación de control
Comparación entre lo que el usuario espera y lo que el sistema hace
Pruebas de usabilidad con usuarios reales
Recomendaciones de diseño para reducir errores de uso

Proceso

Usamos IA en nuestro trabajo

Usamos herramientas de IA dentro de nuestro proceso para entregar más en menos tiempo. Las decisiones siguen siendo nuestras; la IA nos ahorra el trabajo repetitivo.

Síntesis de entrevistas y sesiones de prueba
Búsqueda de patrones en mapas de calor y grabaciones
Prototipos más rápidos con herramientas generativas
Análisis de comentarios abiertos y respuestas de encuestas
Agrupación de feedback de usuarios por temas
Automatización de tareas repetitivas de investigación

Por qué importa

Los productos con IA necesitan más UX, no menos

Cuando el modelo se equivoca, la gente le echa la culpa a la interfaz. Y si la interfaz no deja claro qué puede y qué no puede hacer el sistema, se pierde la confianza.

El diseño de la experiencia es lo que hace que la IA sea fácil de usar, confiable y útil en el día a día.

Qué miramos

Chatbots de atención al cliente

¿Los usuarios entienden qué puede y qué no puede hacer el bot? ¿Saben cuándo los va a derivar a una persona?

Copilots y asistentes internos

¿El equipo los usa? ¿Sabe cómo pedirles las cosas? ¿Confía en lo que responden?

Búsqueda y recomendaciones

¿El usuario entiende por qué ve esos resultados? ¿Puede ajustarlos o corregirlos?

Contenido generado con IA

¿La interfaz aclara que el contenido lo generó una IA? ¿El usuario sigue teniendo el control?

No evaluamos modelos, evaluamos experiencias

Si tu producto usa IA y querés saber cómo la vive la gente que lo usa, hablemos.

Hablemos de tu producto